Die Gläserne Molkerei verarbeitet täglich Bio-Milch aus Nord- und Ostdeutschland zu Trinkmilch, Butter, Joghurt, Quark, Buttermilch und Käse. An zwei Standorten können Besucher während einer Führung direkt in die Molkereiproduktion hinein schauen.

Beide Betriebsstätten sind seit kurzer Zeit online buchbar. Das Unternehmen hat sich, nach steigendem Interesse an den Führungen für die Einführung eines Online-Buchungssystems entschieden.

Die Gästeführungen der Gläsernen Molkerei in Dechow und Münchehofe werden mit dem Online-Buchungssystem FREIZEITPLAN.NET koordiniert.

„Für Besucher vereinfacht es die Planung. Der große Vorteil zur telefonischen Reservierung ist die Transparenz. Es kann nun ganz einfach eingesehen werden, wann Führungen bei uns stattfinden und ob es noch freie Plätze gibt. Mit wenigen Klicks ist dann der Ausflug zu uns gebucht“, erklärt Geschäftsführerin Dr. Kirsten Böhmann.

Auch Stammkunden wie Schulen, Reiseunternehmen, Hotels oder Jugendherbergen profitieren von dem Buchungssystem. Durch die systematisch zugewiesenen Kundennummern sind die Reservierungen bestehender Kunden einfacher und schneller zu bearbeiten.

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Als Ferienhausvermieter oder Tourenanbieter sind Sie jetzt nicht der klassische Webshop-Betreiber, dennoch verschaffen Sie ihren Kunden ein E-Commerce-Erlebnis erster Güte. Kunden buchen sowie sie Bücher shoppen – online über eine Website in mehreren Schritten.

Haben Sie sich schon mal überlegt, wie viele Kunden den Buchungsvorgang tatsächlich abbrechen, weil Sie nicht die richtigen Zahlungsverfahren anbieten? Wenn Sie jetzt mit Nein antworten, ist das nicht weiter tragisch, denn die Universität Regensburg hat sich mit dieser Problematik ausführlich beschäftigt, genauer gesagt, die ibi research GmbH.

Erfolgsfaktor Payment

In der aktuellen Studie „Erfolgsfaktor Payment“ wurde der Status quo im Bezahlverhalten der Käufer im E-Commerce untersucht. Dabei tritt zutage, dass die Rechnung bei allen Altersgruppen das beliebteste Zahlungsverfahren ist. Bevorzugt wird es vorwiegend von Menschen jenseits der 55. Von den 1200 Teilnehmern an der Studie würden 45 % am liebsten per Rechnung einkaufen, 20 % schwören dabei auf ihre Kreditkarte und für 19 % ist PayPal das Mittel, um an die Lieblingswaren zu gelangen.

Gütesiegel schafft Vertrauen

Wussten Sie, dass bei Zahlungen, die ausschließlich per Vorkasse abgewickelt werden, 88 % der Kunden sofort wieder abspringen? Wird allerdings ein 3%iger Rabatt bei der Vorauszahlung angeboten, steigt die Zahlungsdurchführung wieder. Auch ein Gütesiegel hat Auswirkungen auf das Zahlungsverfahren. Es schafft
nach außen, sondern senkt auch nachweislich die Kaufabbruchrate.

Potenziale erkennen und Trends bewerten

Der Leitfaden E-Commerce ist daher nicht nur für Händler eine Pflichtlektüre. Auch Unterkunftvermieter, Bootsverleiher oder Radtourenanbieter erhalten eine konkrete Übersicht über das Bezahlverhalten von potenziellen Kunden. Außerdem hilft der Leitfaden eigene Potenziale und Zahlverfahren besser einzuschätzen und neue Trends zu bewerten.

Die vollständige Studie steht hier kostenlos zur Verfügung: E-Commerce Leitfaden

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SCOOTERPLAN.NET bietet jetzt auch Applikationen für die Darstellung Ihrer

Buchungsmasken auf Smartphones.

Mobile Web Nutzer setzen die Trends – Ticketbuchungen nehmen zu

Bereits 14 Millionen Menschen waren im Januar 2011 mit Ihren Mobiltelefonen im Internet unterwegs. Der Anteil der Mobile Web Nutzer ist damit auf 28 Prozent gestiegen. Vor allem Dienste wie Email, Wetterinformationen, Wegbeschreibungen oder News erfreuen sich einer hohen Attraktivität. Aber auch Ticketbuchungen für Zug, Nahverkehr und Flug haben zugelegt. Im Vergleich zum Vorjahr (6 Prozent) nutzen bereits 21 Prozent diesen Service über Ihr Mobiltelefon.

Altersstruktur der Besitzer

Schaut man sich die Altersstruktur der Smartphone-Besitzer an, so verwundert die Feststellung nicht, dass bereits 37 Prozent der 20-29 Jährigen und 33 Prozent der 30-39 Jährigen sowie 27 Prozent der 40-49 Jährigen Mobile Web-Nutzer sind. Auch die Altersgruppe der Generation 50 Plus ist mit 15 Prozent vertreten. Ihnen gegenüber steht die webaffine Altersgruppe der 14-19 Jährigen, von denen bereits 35 Prozent ein Smartphone besitzen.¹

Buchungsmaske als Applikation für Mobile Web Nutzer

Die aktuellen Nutzungsstatistiken verweisen auf das zukünftige Potential und deuten die sich verändernden Kundenbedürfnisse und Serviceansprüche bereits an. Um die Mobile Web Nutzer richtig anzusprechen, benötigen Sie funktionale Applikationen für Smartphones.

Mit unserem App-Prototyp stellen wir eine Schnittstelle zu Ihrer Online-Buchungsmaske her. Es ist für alle iPhone OS- und Android-Smartphones geeignet und kann dem Corporate Design Ihrer Website angepasst werden. Die Darstellung Ihrer Buchungsmaske auf dem Smartphone eines Mobile Web Nutzers entspricht dem Layout Ihrer Website. Sie ist selbsterklärend und nutzerfreundlich. Damit ist der Wiedererkennungseffekt für Ihre Kunden und Neukunden perfekt.

Mehrwert und Marketingtool

Mit Apps erreichen Sie die mobilen Web Nutzer. Doch damit nicht genug: Nebenbei öffnen sich Ihnen neue Wege in der Markenkommunikation. Sie können die Bindung zu Ihren Kunden stärken, indem Sie bspw. über Ihre Buchungs-Applikation berichten. Außerdem bieten Sie Ihren Kunden einen noch schnelleren Buchungsablauf und damit eine zusätzlichen Mehrwert.

App und QR-Code – die Kombination

Kombinieren Sie Apps mit der Online-Buchung über den QR-Code. Beide Funktionen ergänzen sich optimal und bieten Ihren Kunden einen reibungslosen Ablauf des Buchungsvorgangs direkt vor Ort. Ihr Kunde sieht Ihr Leihfahrzeug, fotografiert den Code mit seinem Smartphone, gelangt automatisch zur Buchungs-App, bucht und fährt los.

Das App-Symbol Ihrer Buchungsmaske kann der Kunde auf der Startseite seines Smartphones speichern. So hat er es jederzeit für die nächste Buchung griffbereit.

Weitere Informationen rund um die Einbindung von App und QR-Code erhalten Sie bei unseren Kundenbetreuern unter 0341-60014537 oder im Experten Life-Chat über Ihr Backend.

1 http://www.cio.de/bild-zoom/Arten der Handynutzung Altersstruktur

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“Bin ich schon drin?” Diese Frage von Boris Becker in der AOL-Werbung scheint ewig zurück zu liegen. Ich bin mir zwar bewusst, dass es die “weißen Flecken” in der Landschaft noch gibt, in denen kein schneller Internetzugang verfügbar ist, aber wirklich nur, weil ich es hin und wieder mal lese. (mehr…)

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