TAG | Kundenmeinung
Seit kurzem bietet Freizeitplan.net die Möglichkeit, Kunden nach der Durchführung ihres gebuchten Aufenthaltes oder einer Tour eine automatisch generierte E-Mail zu senden.
Schicken Sie Ihren Kunden beispielsweise am Tag der gebuchten Aktivität oder am letzten Tag seines Aufenthaltes bei Ihnen eine freundliche Willkommensbotschaft per E-Mail nach Hause. Ein kurzer Gruß, zum Beispiel “Schön, dass Sie an unserer Tour teilgenommen haben – Wir freuen uns auf das nächste Mal!”. Nutzen Sie die Nachricht ebenso, um Feedback Ihrer Gäste zu erhalten, in dem Sie sie auf ein entsprechendes Kontaktformular leiten. Eine weitere Möglichkeit ist, Ihren Kunden bereits Angebote für die neue Saison zu unterbreiten. Dafür können Sie zum Beispiel auf eine Frühbucheraktion aufmerksam machen, die Sie vorher in FREIZEITPLAN.NET definiert haben.
So geht’s
Um die E-Mail zu versenden, aktivieren Sie den Mailversand unter “Konfiguration” > “Einstellungen” die Option “E-Mail X Tage nach Reservieurngsende” und stellen die Tagesanzahl ein, nach welcher der Kunde Ihre Mail erhalten soll. Wir empfehlen hier ungefähr 10 Tage. So dass der Kunde sich noch erinnern kann, aber auch der Stress nach dem Urlaub bereits vorbei ist.
Nun brauchen Sie nur noch unter “Konfiguration” > “Textvorlagen” im Tab “E-Mail/PDF-Vorlagen” die Vorlage “E-Mail X Tage nach Ende” entsprechend befüllen.
Die E-Mails werden automatisch nachts an Ihre Kunden verschickt.
Noch ein Tipp:
Über die Platzhalter kann man auch Links wie http://meineseite.de/umfrage?reservation=__RESERVATION_NBR__ generieren, mit denen man später auch die Umfrage einer Reservierung bzw. Kunden zuordnen könnte.