Nach dem Gerichtsurteil des Oberlandesgerichtes in Schleswig Holstein, vom 22.3.2013 muss ein Vermieter von Ferienwohnungen in seiner Werbung im Preis auch die zwingend anfallenden Kosten für die Endreinigung mit einrechnen.

Preisangabenverordnung

Rechtliche Grundlage für die Abbildung von Preisen bildet die Preisangabenverordnung, kurz PAngV.
Nach der Preisangabenverordnung ist der Preis anzugeben, der einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile zu zahlen ist. Also der Endpreis.

Stein des Anstoßes

Abgemahnt wurde ein Unterkunftvermieter, der auf seiner Website verschiedene Ferienwohnungen mit einer Preistabelle beworben hatte. In dieser fanden sich die Wochenpreise, aufgegliedert nach Hauptsaison, Nebensaison und Sparwochen. Erst am Ende wies er auf die Zusatzkosten für die Endreinigung hin und unterteilte diese zusätzlich in die Endreinigung mit Haustieren und ohne Haustiere.

Verstoß und Begründung des Urteils

Die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e.V. sah darin ein wettbewerbswidriges Verhalten, insbesondere einen Verstoß gegen die PAngV.
Der angegebene Mietpreis pro Woche genügt nicht der PAngV, weil er nicht
alle Kosten umfasst, die zwingend vom Verbraucher zu entrichten sind. Neben dem Entgelt für die Nutzungsüberlassung gehören auch die pauschal vom Mieter zu zahlenden Kosten für die Endreinigung ohne Haustiere.
Das Oberlandesgericht sah auch in der weit entfernten Angabe der Kosten für die Endreinigung, denn dies befand sich am Ende der Werbung, eine Beeinträchtigung des Wettbewerbs.

Unser Vermieteranwalt

Wir haben nachgefragt, ob die Darstellung des Endpreises in der Buchungsmaske von Freizeitplan.net korrekt ist. Rechtsanwalt Frank Weigelt hat bestätigt, dass unsere Darstellung des Gesamtpreises in der Buchungsmaske ausreichend ist und nicht gegen die PAngV verstößt.
Somit sind Sie mit unserem Buchungssystem für Unterkunftvermieter auf der sicheren Seite.

Haben Sie Fragen zur korrekten Preisangabe auf Ihrer Buchungsmaske? Gerne können Sie diese hier stellen! Herr Weigelt steht uns auch in Zukunft mit Rat und Tat zur Seite.

Endpreis · FREIZEITPLAN.NET · Preisangabe · Recht · Webseite Vermieter

Wir haben nachgeschaut, welche Bezahlverfahren Nutzer von Scooterplan.net und Freizeitplan.net favorisieren und Ihren potenziellen Kunden anbieten.

Überweisung, Barzahlung und PayPal

182 Nutzer der Online-Buchungssoftware bieten Ihren Kunden die Bezahlung per Überweisung an. Dicht gefolgt von der Barzahlung. 152 User bestehen auf die Bezahlung vor Ort. Auf Platz drei liegt das Bezahlverfahren mit PayPal.
112 Anwender ermöglichen potenziellen Kunden bei der Buchung von Ferienwohnungen, E-Bikes oder Segways das Micropayment-System, bei dem getätigte Zahlungen sofort dem Zahlungsempfänger gutgeschrieben werden.

Lastschrift und Kreditkarten

Der Bankeinzug per Lastschriftverfahren rangiert mit 57 Anbietern auf Platz vier.

20 Nutzer bieten die Bezahlung per Sofortüberweisung an und liegen damit auf dem fünften Rang. Platz sechs nehmen die Kreditkarten ein. 11 Software-Nutzer bieten Ihren Kunden eine unserer drei Kartenzahlungsmöglichkeiten an. An letzter Stelle findet sich die Bezahlung mit EC-Karte.

Schnelle Kaufabwicklung

Kreditkartenschnittstellen haben wir aktuell für Skrill, Wirecard und Telecash. FREIZEITPLAN.NET Nutzer können, wenn Sie das Paket “Online-Zahlung” buchen alle Möglichkeiten einer schnellen Kaufabwicklung nutzen. Für SCOOTERPLAN.NET Nutzer stehen sämtliche verfügbaren Zahlungsmodalitäten bereit und können sofort zum Online-Buchen angeboten werden.

Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen mit den verschiedenen Bezahlverfahren. Was läuft bei Ihnen am Besten und wo gab es Probleme?

Bezahlung · Bezahlverfahren · E-Commerce · Kreditkartenschnittstelle · Online-Buchung · Online-Zahlung

Als Ferienhausvermieter oder Tourenanbieter sind Sie jetzt nicht der klassische Webshop-Betreiber, dennoch verschaffen Sie ihren Kunden ein E-Commerce-Erlebnis erster Güte. Kunden buchen sowie sie Bücher shoppen – online über eine Website in mehreren Schritten.

Haben Sie sich schon mal überlegt, wie viele Kunden den Buchungsvorgang tatsächlich abbrechen, weil Sie nicht die richtigen Zahlungsverfahren anbieten? Wenn Sie jetzt mit Nein antworten, ist das nicht weiter tragisch, denn die Universität Regensburg hat sich mit dieser Problematik ausführlich beschäftigt, genauer gesagt, die ibi research GmbH.

Erfolgsfaktor Payment

In der aktuellen Studie „Erfolgsfaktor Payment“ wurde der Status quo im Bezahlverhalten der Käufer im E-Commerce untersucht. Dabei tritt zutage, dass die Rechnung bei allen Altersgruppen das beliebteste Zahlungsverfahren ist. Bevorzugt wird es vorwiegend von Menschen jenseits der 55. Von den 1200 Teilnehmern an der Studie würden 45 % am liebsten per Rechnung einkaufen, 20 % schwören dabei auf ihre Kreditkarte und für 19 % ist PayPal das Mittel, um an die Lieblingswaren zu gelangen.

Gütesiegel schafft Vertrauen

Wussten Sie, dass bei Zahlungen, die ausschließlich per Vorkasse abgewickelt werden, 88 % der Kunden sofort wieder abspringen? Wird allerdings ein 3%iger Rabatt bei der Vorauszahlung angeboten, steigt die Zahlungsdurchführung wieder. Auch ein Gütesiegel hat Auswirkungen auf das Zahlungsverfahren. Es schafft
nach außen, sondern senkt auch nachweislich die Kaufabbruchrate.

Potenziale erkennen und Trends bewerten

Der Leitfaden E-Commerce ist daher nicht nur für Händler eine Pflichtlektüre. Auch Unterkunftvermieter, Bootsverleiher oder Radtourenanbieter erhalten eine konkrete Übersicht über das Bezahlverhalten von potenziellen Kunden. Außerdem hilft der Leitfaden eigene Potenziale und Zahlverfahren besser einzuschätzen und neue Trends zu bewerten.

Die vollständige Studie steht hier kostenlos zur Verfügung: E-Commerce Leitfaden

Bezahlung · E-Commerce · elektronische Buchung · Kreditkartenschnittstelle · Marketing · Online-Buchungssystem

FREIZEITPLAN.NET und SCOOTERPLAN.NET haben im letzten Jahr immer mehr Nutzer gefunden. Um auch in Zukunft Sicherheit und Verfügbarkeit unseres Web-Service zu garantieren, sind wir im Februar auf einen neuen Server gezogen.

Der Amazon Web Services (AWS) ist eine hoch verfügbare, skalierbare und kostengünstige Rechenplattform in der Cloud, die in über hunderttausend Unternehmen in 190 Ländern weltweit eingesetzt wird. Unternehmen wie airbnb, issuu, kununu.com, spotify, foursquare, oder ticketmaster hosten ihre Services über Amazon.

Unser IT-Experte Robert hat uns einige Fragen beantwortet.

Was ist das besondere am Amazon Web Services?
Für unsere Cloud-Softwarelösungen Scooterplan.net und Freizeitplan.net, ist es extrem wichtig, auf bewegliche und elastische Serverkapazitäten zugreifen zu können. Die globale Cloud-Infrastruktur des Amazon Web Services ermöglicht uns ein noch flexibleres Reagieren.

Warum ist das flexible Reagieren für die Buchungssoftware entscheidend?
Wir verzeichnen täglich neue Registrierungen und gerade die mittelgroßen Ferienhausbesitzer kommen dann schon mal mit 50 Unterkünften daher. Bei steigender Arbeitslast können wir die Server-Kapazitäten sofort erweitern. Das ist ein wesentlicher Vorteil des neuen Servers.

Wird der Serverumzug erhöhte Nutzerentgelte und Paketpreise nach sich ziehen?
Mittlerweile nutzen 500 Kunden unsere Softwarelösungen, einige verwalten bis zu 400 Ferienwohnungen oder 1500 E-Bikes. Die Kosten für unsere Servernutzung orientieren sich am Verbrauch. Vorabausgaben oder langfristige Verpflichtungen gibt es beim AWS nicht. Die Paketpreise und Nutzungsentgelte werden daher auch weiterhin konstant bleiben.

Wie sicher sind die Kundendaten auf den Amazon Web Servern?
Sicherheit und Datenschutz werden von Amazon durchgehend gewährleistet. AWS ist eine zuverlässige Technologieplattform mit anerkannten Zertifizierungen: PCI DSS Level 1, DIN ISO/IEC 27001, FISMA Moderate, HIPAA und SAS 16. Die mehrschichtigen Sicherheitssysteme stellen die Integrität und den Schutz unserer Kundendaten, die übrigens in Irland gehostet werden, sicher.

Zusätzlich haben wir unsere Back-up-Strategie überarbeitet und angepasst. Alle drei Stunden wird automatisch ein Voll-Back-up der Datenbank erzeugt, zudem haben wir die Möglichkeit, jederzeit einen alten Stand der Datenbank zu starten. Sollte also einmal ein größerer Schaden an der Datenbank entstehen, können wir in 5 Minuten-Schritten rückwärts die Daten wieder herstellen.

Wird es durch den Umzug Einbußen in der Geschwindigkeit des Systems geben?
Vor unserem Umzug haben wir ausführliche Geschwindigkeitstests durchgeführt. Dabei hat der Amazon Web Server durchweg bessere Werte erreicht, als das auf unseren alten Servern der Fall war.

Wie werden die Server gewartet?
Wir werden die Server in regelmäßigen Abständen updaten und warten. Aktuell planen wir, den Donnerstag-Vormittag dafür zu nutzen. In dieser Zeit kann es dann zu kurzen Unterbrechungen
kommen, die wir kurzfristig im Backend ankündigen. Diese sollten aber nicht länger als 10-15 Minuten dauern.

Welche Möglichkeiten bietet der neue Server in Bezug auf Weiterentwicklungen der Buchungssysteme?
Zum einen entwickeln wir das Buchungssystem kontinuierlich weiter und zum anderen programmieren wir spezielle Buchungslösungen, die teilweise sehr komplex und schwierig in der Abbildung sind. Gerade bei solchen White-Label-Lösungen greifen wir temporär auf Virtuelle Server zurück. Beim Amazon Web Services können wir schnell und direkt experimentieren, weil Virtuelle Server jederzeit replizierbar sind. (Anm.d. R. replizierbar bedeutet die mehrfache Speicherung derselben Daten an verschiedenen Standorten und die Synchronisierung derselben.)

Welche Weiterentwicklungen sind aktuell geplant?
Auf der ITB hat sich gezeigt, dass vor allem die Nachfrage nach Buchungslösungen für Touren sehr hoch ist. Da wird es in nächster Zeit einige Neuerungen geben.

Vielen Dank für das Gespräch, Robert!

Back-up · Backend · FREIZEITPLAN.NET · SCOOTERPLAN.NET · Team

Mit unserer Online-Buchungssoftware FREIZEITPLAN.NET und SCOOTERPLAN.NET sind

Börse in Berlin vertreten.

Von Mittwoch, 06.März bis zum Samstag, den 09. März 2013 präsentieren wir beide Softwarelösungen am Stand 141, in Halle 6.1.

Soviel sei verraten: Das Buchungssystem SCOOTERPLAN.NET eignet sich für alle Vermieter von E-Bikes, Segways, Fahrrädern, Motorrollern, Quads und Trikes. Ganz gleich ob motorisiert oder pedalbetrieben.

Mit der Buchungssoftware FREIZEITPLAN.NET können Vermieter von Ferienunterkünften und Freizeitsportgeräten sowie Veranstalter von Touren ihre Angebote online über die eigene Website zum Buchen anbieten.

Die ITB gewinnt immer mehr an Beliebtheit. Das Angebot reicht von der Vorstellung von fernen Reisezielen
bis hin zur Präsentation von Softwarelösungen für Reservierungs- und Buchungssysteme.

Besuchen Sie uns auf unserem Messestand und lassen Sie sich FREIZEITPLAN.NET und SCOOTERPLAN.NET vorführen. Vereinbaren Sie jetzt mit uns einen Termin und sichern Sie sich Ihre ITB-Eintrittskarte. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@planquadrat-software.de

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